Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 3 Win cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại rõ ràng dữ liệu thu thập theo từng nhóm mục đích, giúp bạn nắm được chính xác chúng tôi biết gì về bạn.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
Khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho 3 Win các thông tin sau:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu).
- Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
- Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
- Địa chỉ email hợp lệ.
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu hay mã PIN.
- Ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie trong quá trình xác minh KYC.
Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng 3 Win, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo vận hành ổn định và phát hiện gian lận:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản ứng dụng.
- Nhật ký phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, lịch sử hoạt động.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem mục 4).
- Lịch sử giao dịch nạp, rút và cược trong tài khoản.
3 Win không thu thập dữ liệu vị trí GPS chính xác, danh bạ điện thoại hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ.
Mọi dữ liệu 3 Win thu thập đều có mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây.
| Mục Đích |
Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
Cơ Sở Pháp Lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, SĐT, ngày sinh |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
Thực hiện hợp đồng |
| Ngăn chặn gian lận & bảo mật |
IP, thiết bị, nhật ký phiên |
Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Lịch sử chơi, sở thích trò chơi |
Đồng ý của người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, SĐT |
Đồng ý của người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng |
Nội dung trao đổi, lịch sử tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ quy định pháp luật |
Toàn bộ dữ liệu liên quan |
Nghĩa vụ pháp lý |
Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3 Win.
3 Win không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể sau:
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng cần nhận thông tin định danh để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà phát triển trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game (phần lớn là các thương hiệu quốc tế lớn) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh tính xác thực – được xử lý và xóa ngay sau khi hoàn tất.
- Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, 3 Win có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu liên quan.
Lưu ý: Trong mọi trường hợp chia sẻ với đối tác thương mại, 3 Win chỉ cung cấp lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi bắt đầu hợp tác.
Nền tảng 3 Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm sử dụng mượt mà, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng theo dạng tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân).
Các loại cookie 3 Win sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên) nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích cá nhân của bạn. Vô hiệu hóa loại này có thể khiến một số tùy chỉnh bị mất sau mỗi phiên.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo phiên (session hijacking) và CSRF. Không thể tắt vì lý do bảo mật.
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng tùy chọn cookie ngay khi truy cập 3 Win lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu hoặc cookie bảo mật sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
3 Win đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Hệ thống được thiết kế theo nguyên tắc "phòng thủ theo chiều sâu" – nhiều lớp bảo vệ độc lập, để ngay cả khi một lớp bị vượt qua, các lớp còn lại vẫn bảo vệ dữ liệu của bạn.
- Mã hóa khi truyền: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3 Win.
- Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, dữ liệu thanh toán) được mã hóa AES-256 ngay trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi bị truy cập trái phép.
- Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 3 Win thuê các công ty bảo mật độc lập thực hiện penetration testing tối thiểu hai lần mỗi năm.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường theo thời gian thực tự động khóa các hành vi đáng ngờ và cảnh báo đội ngũ kỹ thuật ngay lập tức.
- Phân quyền truy cập: Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
Dù hệ thống của 3 Win được bảo vệ chặt chẽ, bảo mật phía người dùng cũng rất quan trọng. Hãy dùng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường/số/ký tự đặc biệt), không tái sử dụng mật khẩu từ trang khác và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
3 Win không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời gian lưu trữ tương ứng với mục đích ban đầu của nó hoặc yêu cầu pháp lý áp dụng:
| Loại Dữ Liệu |
Thời Gian Lưu Trữ |
Lý Do |
| Thông tin tài khoản cơ bản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Yêu cầu pháp lý AML |
| Hồ sơ KYC (ảnh CCCD/CMND) |
5 năm kể từ ngày xác minh |
Tuân thủ quy định tài chính |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
7 năm |
Quy định kế toán & kiểm toán |
| Nhật ký phiên & IP |
12 tháng |
Phát hiện gian lận |
| Nội dung chat hỗ trợ |
24 tháng |
Giải quyết tranh chấp |
| Cookie phiên |
Xóa khi đóng trình duyệt hoặc tối đa 30 ngày |
Duy trì trải nghiệm |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn (ghi đè nhiều lần hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng). Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quyền "Quyền được lãng quên" nêu tại mục 7, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc phải lưu giữ.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây và 3 Win cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận:
