Phiên bản hiện hành: 1.4 – Có hiệu lực từ ngày 01/01/2024
Việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 3 Win đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Để tham gia tại 3 Win, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh qua giấy tờ tùy thân.
- Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực mà luật pháp địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
- Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định nào.
- Hành động vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân thứ ba.
Lưu ý: Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào tại 3 Win. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư sẽ bị thu hồi toàn bộ.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 3 Win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
Thông tin đăng ký yêu cầu
Khi tạo tài khoản tại 3 Win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND/hộ chiếu.
- Ngày tháng năm sinh hợp lệ.
- Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
- Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn sở hữu.
Xác minh danh tính (KYC)
3 Win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Hồ sơ xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài khoản chưa xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 3 Win sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu cho người khác hoặc do bị lừa đảo qua các trang web giả mạo.
Hệ thống giao dịch tại 3 Win được xây dựng xung quanh các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý theo thời gian thực. 3 Win không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía người chơi đối với cả nạp lẫn rút tiền.
Phương thức được hỗ trợ
- MoMo: Nạp/rút tức thì, không cần thêm bước xác thực phức tạp.
- ZaloPay: Kết nối trực tiếp qua ứng dụng Zalo, xử lý trong vòng 1–3 phút.
- ViettelPay: Phù hợp với người dùng khu vực ngoài thành phố lớn.
- Internet Banking: Hỗ trợ Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB và các ngân hàng lớn khác.
- Thẻ cào điện thoại: Nạp tiền linh hoạt không cần tài khoản ngân hàng.
Giới hạn giao dịch
Giới hạn nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Giới hạn rút tiền phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản – thành viên Diamond có hạn mức rút cao nhất mỗi ngày. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được duyệt. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
Quan trọng: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 3 Win. 3 Win không xử lý lệnh rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 3 Win đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào – kể cả 3 Win.
Tính cuối cùng của kết quả
Kết quả được hệ thống ghi nhận ngay khi kết thúc mỗi ván chơi được coi là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật rõ ràng được 3 Win xác nhận. Mọi cược đã được chấp nhận vào hệ thống đều có giá trị ràng buộc.
Lỗi và sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi, 3 Win có quyền hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. Quyết định của 3 Win trong những trường hợp này là cuối cùng.
Giới hạn cược
Mỗi trò chơi và từng loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. 3 Win có quyền điều chỉnh giới hạn này tùy theo điều kiện thị trường mà không cần báo trước.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại 3 Win – bao gồm thưởng nạp đầu, cashback, free spins và voucher – đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, bạn mặc nhiên đồng ý với điều kiện tương ứng của ưu đãi đó.
Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Số tiền thưởng tại 3 Win thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược phổ biến nhất tại 3 Win là x5 – thấp hơn đáng kể so với mức trung bình ngành (x20–x40). Điều kiện cụ thể của từng chương trình luôn được ghi rõ trong trang mô tả khuyến mãi.
Lạm dụng khuyến mãi
3 Win có hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (hedging) để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Các tài khoản bị phát hiện có hành vi này sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
3 Win có quyền thu hồi, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi hết hạn.
Để bảo vệ quyền lợi của tất cả người chơi và duy trì môi trường cá cược công bằng, 3 Win nghiêm cấm các hành vi sau đây:
- Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3 Win cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với đội ngũ hỗ trợ của 3 Win.
- Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
3 Win áp dụng biện pháp xử lý theo mức độ vi phạm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, thu hồi số dư và trong trường hợp nghiêm trọng – chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 3 Win. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua nền tảng đều được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, chia sẻ hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Trách nhiệm của người dùng
- Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
- Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Báo cáo ngay cho 3 Win nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
Chi tiết về cách 3 Win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
3 Win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục và ổn định, 3 Win không thể đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, 3 Win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Thiệt hại do sự cố internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị đầu cuối của người chơi.
- Tổn thất do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
3 Win cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho vấn đề tài chính. Nền tảng tích hợp sẵn nhiều công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động chơi game của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi có thời hạn từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
- Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược của bạn bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ cụ thể.
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến hoạt động tài khoản, giao dịch hay kết quả cược tại 3 Win, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email hỗ trợ của chúng tôi. 3 Win cam kết quy trình xử lý khiếu nại như sau:
- Tiếp nhận: Mọi khiếu nại được ghi nhận và xác nhận trong vòng 1 giờ làm việc.
- Điềutra: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 24 giờ.
- Phản hồi: Kết quả điều tra được thông báo đến bạn trong tối đa 7 ngày làm việc.
- Giải quyết: Nếu khiếu nại được xác nhận hợp lệ, 3 Win thực hiện bồi hoàn hoặc điều chỉnh trong vòng 48 giờ tiếp theo.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 3 Win trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quyết định cuối cùng của ban quản trị 3 Win sau khi hoàn tất điều tra được coi là có giá trị ràng buộc.
Để hỗ trợ quá trình điều tra, hãy cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt: thời gian xảy ra sự việc, mã giao dịch, tên trò chơi và ảnh chụp màn hình (nếu có). Điều này giúp 3 Win xử lý nhanh và chính xác hơn.
3 Win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 3 Win sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, hãy liên hệ với 3 Win qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng, phản hồi trong dưới 2 phút.
- Email: support@3win-jit.com – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
- FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.
3 Win sẽ không bao giờ chủ động liên hệ để yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
